企業(yè)要想做大必須要有品牌觀念，必須要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)應(yīng)始終以消費(fèi)者的利益為中心，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值從而使品牌獲益。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題是根本沒(méi)有資格去做品牌的，也是不可能做大的。喬致庸明白這個(gè)道理也做到了，我們來(lái)看下面這個(gè)小片段。
　　孫茂才笑笑，把目光投向路邊曬太陽(yáng)的幾位老人。喬致庸心中一動(dòng)，徑直走上前去，深施一禮，與他們攀談起來(lái)。
　　喬致庸只說(shuō)自己是山西來(lái)的客商，想跟復(fù)字號(hào)做些生意，出來(lái)打聽(tīng)一下復(fù)字號(hào)的口碑如何。
　　這些老人閑來(lái)無(wú)事，七嘴八舌地講起來(lái)：“這復(fù)字號(hào)可不比從前啦，這些年，世風(fēng)日下，人心不古……”
　　“像當(dāng)年復(fù)字號(hào)老掌柜喬貴發(fā)那樣，你買一斤胡麻油他給你一兩一的事，再也不會(huì)有了……”
　　一個(gè)老人說(shuō)的起勁，竟手中拐杖敲得咚咚響：“告訴你，就這一陣子，復(fù)字號(hào)賣的胡麻油都不香了，攙了假！”
　　旁邊一老人附和道：“是這樣！昨晚上我媳婦兒還說(shuō)呢，怎么這復(fù)字號(hào)通順店的胡麻油一股陳年棉籽油的味兒！”
　　喬致庸聽(tīng)的又驚又怒，向幾位老人一躬到地。
　　剛要走，唯見(jiàn)一老人趕上幾步拉住他又叮囑道：“年輕人，我多說(shuō)一句啊，你現(xiàn)在跟復(fù)字號(hào)做生意可要小心點(diǎn)了……”
　　喬致庸連連稱謝。
　　喬致庸怒沖沖的和孫茂才干到復(fù)字號(hào)通順店時(shí)，偌大的店堂冷冷清清幾乎沒(méi)人，唯見(jiàn)一個(gè)無(wú)賴兮兮的伙計(jì)正和以為老人拉扯爭(zhēng)執(zhí)。
　　老人一見(jiàn)喬致庸他們進(jìn)來(lái)，趕進(jìn)道：“官爺瞧瞧，這里的胡麻油不香，我不愿意買，這伙計(jì)就這樣扯著我?！?BR>　　那伙計(jì)一點(diǎn)不怕，繼續(xù)扯著老人蠻橫道：“老東西，你胡說(shuō)八道什么呢？說(shuō)我麻油摻假不香，就是敗壞本店的名譽(yù)，我要揪著你理論！”
　　喬致庸氣極了：“還不放手，一點(diǎn)規(guī)矩都不懂嗎？”那伙計(jì)臉一橫：“關(guān)你何事？你是哪里來(lái)的蔥?。俊?BR>　　孫茂才喝道：“放肆，這是喬?hào)|家，叫你們掌柜出來(lái)！”
　　喬致庸?jié)M臉通紅，回身對(duì)老人拱手道：“老人家，讓您受委屈了，在下是山西祁縣喬家堡的喬致庸，本店的東家。這個(gè)伙計(jì)剛才對(duì)您無(wú)禮，是喬致庸用人無(wú)方，我這里給您賠罪了。”
　　老人心頗善，趕緊道：“哎呦，這可當(dāng)不起。喬?hào)|家，其實(shí)這位小兄弟也沒(méi)怎么著我，您別責(zé)罰他。”
　　正說(shuō)著，順通店的李掌柜趕了出來(lái)，一見(jiàn)喬致庸，嚇了一大跳，趕緊道：“東家，您來(lái)了？對(duì)不起，這張二狗是新來(lái)的……”
　　喬致庸不理，對(duì)張二狗道：“你懂不懂規(guī)矩？客人來(lái)買東西，當(dāng)然要貨比三家。你的貨不好，人家當(dāng)然可以不買。你怎么能這樣對(duì)待客人？你學(xué)過(guò)徒嗎？復(fù)字號(hào)里怎么會(huì)有你這樣的伙計(jì)？你馬上辭號(hào)！”
　　那張二狗大驚，但仍很強(qiáng)硬地哼了一生，轉(zhuǎn)身跑走。