面對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)與日趨成熟的電子商務(wù)的大環(huán)境。中小企業(yè)專注了電子商務(wù)的脈搏,就等于贏得了先機,跟不上電子商務(wù)的步伐,就等于給自己的企業(yè)埋下了巨大的危機。我國中小企業(yè)平均壽命5.9年,在北京中關(guān)村只有2.9年,面對國內(nèi)企業(yè)情況,資訊需求顯得更加重要、電子商務(wù)的開展、網(wǎng)絡(luò)營銷的需求已成為中小企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
然而如何規(guī)劃,如何進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷,這幾乎成了中小企業(yè)的難題。從許許多多的調(diào)查來看,造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷正常運作的因素,在于資訊饋乏、管理瓶頸、電子商務(wù)程度低、營銷渠道不健全等。有致力于電子商務(wù)運作的企業(yè),那么網(wǎng)絡(luò)效果營銷變得如此的重要。傳統(tǒng)的營銷組合已經(jīng)能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),正改變著我們銷售產(chǎn)品以及提供各種服務(wù)的方式。
網(wǎng)絡(luò)造就了一批網(wǎng)絡(luò)營銷專家,馬云先生當(dāng)之無愧可以成為這個專業(yè)的發(fā)起人,之后還有比如蘇義等網(wǎng)絡(luò)營銷專家。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以目標客戶需求為出發(fā)點,整合企業(yè)各方面網(wǎng)絡(luò)資源進行的低投入、精準化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
我們回顧一下過去成功的實例,如:紅孩子案例,主要訴求點確定為廣告圖片+特價商品+促銷產(chǎn)品+分期價格,利用互聯(lián)網(wǎng)廣告特征刺激消費眼球,從圖片形式,廣告設(shè)計和廣告表現(xiàn)形式都突出了商品,強調(diào)品牌數(shù)碼,和低價格,廣告投放出來達到了預(yù)期的目的。當(dāng)然這個過程遠不如上面所說的那么簡單,在選擇媒體資源和推廣渠道還得更認真去選擇,成本預(yù)算上要有更高要求的壓低成本方案。
又如vancl-凡客誠品便是一個很經(jīng)典的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷案例,2008年市場營銷能夠如此出色,離不開龍拓互動精誠合作,龍拓互動通過網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合vancl新品牌上市潛心構(gòu)建了一套適應(yīng)vancl發(fā)展階段的以ROI為核心的網(wǎng)絡(luò)推廣策略,使vacnl迅速在B2C同行業(yè)競爭者中崛起;通過一系列的賣點明確、制作精美的互動廣告,使vacnl在產(chǎn)品銷售和品牌形象上同步提升。短短的一年時間,龍拓與vancl并肩創(chuàng)造了B2C新神話,其選擇的媒介首要原則是符合vancl的整體營銷策略,即在最短的時間之內(nèi)打開市場并盈利。門戶、垂直、社區(qū)、cps聯(lián)盟以ROI為考核標準優(yōu)勝劣汰,經(jīng)過媒體測試期、篩選期最終到達成熟穩(wěn)定期,量身定制出一套完全符合vancl整體營銷的媒體策略。
上面所說的案例,說明了電子商務(wù)營銷,不是簡單的在互聯(lián)網(wǎng)上建站、投放廣告,而是一系列有計劃,有策略,有預(yù)算和效果分析的營銷作業(yè),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不是單一的推廣產(chǎn)品帶來的,而是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源,從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,以達到低成本、高回報的商業(yè)目的。從案例中我們可以看出龍拓互動對電子商務(wù)營銷如果沒有一定的高招之處和良好的推廣方案,那么其整合推廣的vancl也不會在短短的半年之內(nèi)創(chuàng)造了B2C的網(wǎng)絡(luò)銷售神話。眾多的成功案例中可以看出龍拓互動在做電子商務(wù)客戶營銷方面擁有絕對的資源、技術(shù)、創(chuàng)意等實力優(yōu)勢,以獨特的一面進行客戶管理;蘇義認為,很多企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務(wù)作為企業(yè)銷售新終端、新界面的價值,但如何利用電子商務(wù)來降低傳統(tǒng)渠道和終端費用,進而實現(xiàn)電子商務(wù)營銷,在他看來,傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)營銷,必須、甚至只需完成三大核心任務(wù):第一,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)賣場規(guī)劃;第二,品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告;第三,客戶管理和銷售組織。這也是筆者認同核心任務(wù),是企業(yè)不能缺少的環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)企業(yè)如何網(wǎng)絡(luò)營銷,即把企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)本身現(xiàn)有的資源擴充到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),通過整合并提供產(chǎn)品銷售,以個性化營銷為目的解決方案,填補國內(nèi)外經(jīng)濟模式所產(chǎn)生得變革,以更低的成本為傳統(tǒng)行業(yè)解決信息流、資金流、物流的等問題。單憑企業(yè)經(jīng)營模式很難提供整體服務(wù)解決方案,由此就會產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)專業(yè)營銷公司。正因為網(wǎng)絡(luò)營銷它的低成本、高收益,吸引了眾多商家的參與,造就了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的繁榮!我們有什么理由不加入電子商務(wù)營銷的大潮中呢?
間接效益是指那些不容易被具體量化的利益,相對來說這些效益并不那么直接和明顯。電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的間接效益主要表現(xiàn)在以下幾方面。
?。?)提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)水平.從而提高企業(yè)的競爭力。
?。?)擴大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模,從而取得規(guī)模經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計,這種間接的效益能達到其全部貿(mào)易額的3%~5%。
?。?)加強與客戶的溝通,從而擴大市場規(guī)模,獲取更大的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計,這種間接的效益能使企業(yè)的市場份額提高15%左右。
(4)提高企業(yè)員工綜合素質(zhì),從而促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。
?。?)以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同,從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。
電子商務(wù)給企業(yè)帶來的某些利益有時是眼前暫時看不到的,但卻存在潛移默化的效果及強大的后勁,這就是潛在效益。例如,開展電子商務(wù)可以使企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念及經(jīng)營模式逐漸轉(zhuǎn)向先進、科學(xué)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式;可以使傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式發(fā)生變化,使其更加適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的環(huán)境;可以使企業(yè)以團隊合作的方式進行符合電子商務(wù)特性的運作工作架構(gòu),直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況;可以提升企業(yè)文化,提高員工知識水平和綜合素質(zhì)等等。潛在效益對于中小企業(yè)的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。
著名網(wǎng)絡(luò)策劃人、品牌通創(chuàng)始人、藝網(wǎng)天恒執(zhí)行董事馮志亮先生曾經(jīng)在藍海觀點中明確指出:廣告是使瀏覽者被動記憶的,它的價值在于通過各種媒體多次視覺及聽覺沖擊,留在大腦中的殘余信息從而使得在人們意識中累計的感官映像。而這種被動記憶之所以能被人們不完全的排斥掉并有所記憶是在于它有三大要素的同時具備,即聲音、圖文、劇情,三者缺一不可,而互聯(lián)網(wǎng)上昂貴的圖片廣告卻很難同時具備這三點,所以它的實際宣傳價值并不是與其價格成正比的,甚至是毫無價值的宣傳。是一種業(yè)界長期自身炒作的結(jié)果,是網(wǎng)絡(luò)營銷的岔路。商家之所以還如此認可這種宣傳方式并大資金的投入只是中國的網(wǎng)民還處于對互聯(lián)網(wǎng)宣傳價值的懵懂認知,并不能說明其真實價值。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還需要一個漫長的演變過程,當(dāng)絕大部分網(wǎng)站的主盈利模式是以網(wǎng)上交易(電子商務(wù)平臺)為主體時,那才是一個質(zhì)的飛躍。
以上是關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)的間接效益和潛在效益分析觀點。
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