7月14日，西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心舉行啟動揭牌儀式。啟動儀式上向電梯救援站進行了授牌，向消防戰(zhàn)士發(fā)放電梯鑰匙，宣布西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心正式啟動運行。

西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心是一個電梯事故響應(yīng)和應(yīng)急救援綜合服務(wù)平臺，承擔(dān)著全市電梯突發(fā)故障和事故應(yīng)急救援的預(yù)警響應(yīng)和組織協(xié)調(diào)工作，掛牌于西安特種設(shè)備檢驗檢測院，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員和工作人員20人，依托“電梯應(yīng)急指揮系統(tǒng)”及“電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)，建立一級響應(yīng)為主、二級響應(yīng)為輔、三級響應(yīng)為保障的電梯三級應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)。

西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心開通“96333”應(yīng)急救援專線電話，24小時不間斷應(yīng)急值守接聽，提供困人緊急呼救、事故隱患舉報投訴等服務(wù)。一旦發(fā)生電梯困人等緊急情況，乘客可立即撥打“96333”專線電話，監(jiān)控中心接警后，根據(jù)求援人提供的電梯96333標簽上七位識別碼或地址，通過GIS地理信息系統(tǒng)定位電梯的準確位置、電梯所屬物業(yè)公司和合同維保單位，迅速啟動一級響應(yīng)，向合同維保單位派發(fā)指令,實施快速救援;監(jiān)控中心依托全市規(guī)模較大的55家電梯維保單位在全市設(shè)立了196個二級救援站，如果一級響應(yīng)啟動失敗，監(jiān)控中心即刻啟動二級響應(yīng)，派遣離困人電梯最近的二級救援站前往救援;如前二級救援失敗，監(jiān)控中心立即啟動三級響應(yīng)，馬上通知119消防戰(zhàn)士前往救援。通過以上三級救援響應(yīng)機制的建立與完善，實現(xiàn)全覆蓋、全天候、全過程的電梯應(yīng)急救援，最大程度縮短乘客的被困時間，形成全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、社會化的電梯應(yīng)急救援機制，實現(xiàn)電梯突發(fā)事件的“快速響應(yīng)，快速派遣，快速救援”。

西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心是一個社會性、公益性的應(yīng)急救援平臺，目的為了快速高效的進行電梯應(yīng)急救援，最大限度的縮少救援時間，最大限度的預(yù)防和減少電梯事故造成的人身傷害和財產(chǎn)損失。西安市特種設(shè)備安全運行監(jiān)控中心的啟動運行，標志著我市電梯應(yīng)急救援工作將邁向網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化、專業(yè)化的道路，標志著我市電梯應(yīng)急救援體系的建立形成。